1.打开浏览器，并进入中国铁路客户服务中心的官方网站：www.12306.cn。
2.在主页上方的导航栏中，将鼠标悬停在"车票"选项上，然后在下拉菜单中选择"退改签"选项。
3.进入"退改签"页面后，你可以看到页面上方有一个"登录"按钮。点击该按钮，使用你的12306账号和密码登录。
4.登录成功后，页面会跳转到你的个人中心页面。在个人中心页面的左侧菜单栏中，点击"订单管理"选项。
5.进入订单管理页面后，你可以看到不同的订单类型，包括"未出行订单"、"历史订单"等。点击"历史订单"选项。
6.在历史订单页面中，你可以看到你曾经购买过的所有车票订单记录。找到你要查询的退票记录，可以根据订单的时间、车次、乘车人等信息进行筛选和查找。
7.点击对应订单的"详情"按钮，即可查看该订单的详细信息，包括座位信息、票价等
