原因是：
1、在手机的侧面有二个音量按键。
2、在打电话时，请按音量加键，这样可以把通话的声音调节到最大，并且还可以在屏幕上看到声音大小的图标。
3、一般情况下，用上面的方法可以解决这个问题。
4、如果上面的方法不能解决，可以更换其它电话卡尝试一下，看看是否为卡的问题。
5、如果换卡也不能解决这个问题，建议将手机送往售后检测，是否属于硬件故障。
打电话时手机音量变小了，但其他音量都正常可能的原因是系统故障或者是硬件故障。
可以解决的办法是： 首先放大手机各种音量调节配置的音量。如果是对方听到的声音较小，则可能原因是自己离话筒太远或信号太差，或麦克风拾音不够清晰，可以更换麦克风。如果是自己听对方声音较小，则可能是对方麦克风原因或自己手机喇叭故障，可以更换一个大功率或大声音的喇叭。以上无效，建议恢复手机出厂值试试，再不行，请备份资料，尝试刷机，或者联系售后检测。
