1、社群的定位
福利群:目的是通过定期发放福利吸引顾客进店,给店里带来客流
推广群:以宣传推广为目的,需要经常互动,通过推广让群里的人都知道你的店,进而来店里消费
会员群:主要做会员充值、会员售后服务,以及会员福利发放,通过会员做客户的沉淀
2、社群的推广和管理
①让员工和朋友邀请身边的朋友及老顾客加入
②在店内推广群管理员二维码
③在公众号文章下推广群管理员二维码
④所有活动海报上添加群管理员二维码
⑤在所有其他群里推广群管理员二维码
⑥在店内做推广活动,引导顾客进群
1、包装本店的客服微信,头像是老板的头像或门店照;昵称可以设置为门店名称加姓名;朋友圈内容规划可以以此为例:早上8:00关于健康饮食的内容,市场买菜挑菜洗菜的照片祝频;中午11:30分享已经做好菜的照片视频还有生意火爆的照片下午6:00来吃饭的比较少,可以分享甜品,意面,沙拉等等;晚上8:00总结当天的收获进步,哪些要改进提升。
2、准备礼品,引流到微信群和引流到实体店的礼品码进群免费送抽奖礼品
3、找人设计一套海报和话术
4、借助其他商家引流,制作纸质的抵用券
5、店内抽奖,需要抽奖箱
制定详细的社群运营方案,包括谁负责社群运营,提供哪些价值福利。如何做互动参与,突发状况怎么解決等等。