1、散热问题
炎炎夏日，气温日渐升高，而长时间处于运行状态的电视或盒子若是通风口位置不佳或因长时间积灰导致的内部过热问题就很容易造成断触或热保护。这种情况下建议对通风口进行清洁，同时不要在机器附近堆放过多的杂物影响散热。
2、硬件老化问题
长时间使用造成的零件损耗很容易使得电视或盒子运行不稳定，导致出问题的概率上升。这种情况就需要更换零件或者直接更换全套设备。
3、网络信号不稳定
若家中的无线路由器部署位置比较靠角落，使得电视或盒子无法很好的接收到满格信号，就可能在网络波动时造成无线网络断开连接。
4、系统原因
电视或盒子在系统进行升级后可能存在部分bug导致设备无法正常运行，这时候需要进行降级操作，或者找寻系统补丁进行安装，修复软件系统层面的bug，恢复正常运行。
原因和解决方法：
1、机顶盒的硬件配置较低或者运行过程中硬件使用率过高（如CPU占用率、运存占用等），导致机顶盒系统运行又卡又慢，可以先重启机顶盒解决，如果重启无效，一般只能尝试进入系统设置界面，将机顶盒的系统还原为出厂设置来解决；如果是配置太低，则只能更换性能更好的机顶盒替代使用。
2、用户本身的带宽不足导致观看网络视频时又卡又慢，因为观看网络电视节目时，机顶盒需要上下行数据，需要占用较多的网络资源，如果用户带宽不足或者有其他设备在下载数据导致网速变慢，则会发生上述现象；建议暂停其他设备的下载任务或者联系网络服务商购买、增加网络带宽来解决；
3、网络服务提供商的服务器或者网络视频服务商的服务器拥挤或故障导致机顶盒连接播放资源又卡又慢，一般只能等待对方修复故障才能恢复正常；用户可以换个时间段再使用机顶盒；
