当淘宝申请退货时，如果卖方收到货物但没有确认收据，可以直接等待。提交退货信息后，卖方将有10天时间进行确认。如果逾期的卖家没有处理，系统会自动退款给买家；退货时请注意。达成退货协议后，您需要在7天内退货。如果逾期未退货，退款将被关闭。
交易中的运费争议应按照“谁有过错，谁承担”的原则处理，除非买卖双方协商一致。如果交易中有不明确的约定，淘宝无法确定是谁的责任，交易将被退回并退款，运费由卖方承担，退货运费由买方承担
建议亲先跟卖家协商，若联系不上或无法跟协商一致，参照如下方式解决：
1、如您的订单状态为“待发货”从您申请退款开始，淘宝卖家在48小时事、天猫在24小时内会自动退款成功。
2、如您的订单状态为”待确认“，或”待评价“您提交退款申请后，会给淘宝卖家5天、天猫48小时时间处理您的退款申请（虚拟商品是3天哈），如卖家在超时时间内同意退款申请，或者一直不操作b、 若您申请的是【我要退货退款】，此时会开您提交完退货信息后，给卖家的处理时间快递是10天，如卖家在超时时间内不处理，退款就成功啦。
