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物业服务标准六个内容(物业管理服务标准的六个内容)

物业服务标准六个内容(物业管理服务标准的六个内容)

更新时间:2024-05-11 08:05:41

物业服务标准六个内容

物业公司服务标准包括哪些内容

物业公司服务标准包括房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、卫生保洁、绿化养护管理等等,此外还涉及物业服务合同等,物业公司要明确自己的权利和义务,这些服务会因为等级不同,导致提供的服务标准、所缴纳的费用都有所差别。

1. 依法取得物业管理资质;

2. 签订有物业服务合同并执行;

3. 企业内部管理制度健全并落实;

4. 物业档案资料齐全查阅方便;

5. 无违章建筑物、外观保持好、共用通道、走廊等无乱堆放和占用;

6. 房屋完好率达95%以上;

7. 公共设备设施维护保养好,完好率达95%以上,保养记录齐全;

8. 零星维修及时率达95%以上,合格率达98%以上,维修记录齐全;

9. 公共区域卫生每天拖扫、干净整洁、生活垃圾日产日清;

10. 窨、排污(水)管、生化池按有关政策规定清俊;

11. 绿化专人管理,花、草、树等生长良好、无病虫害、无杂草、定期浇灌、施肥、松土、喷药等,及时修枝、补种;

12. 小区主出入口(大门)24小时安全值守,重点部位每2浊时至少巡查1次,站式服务,对外来人员询问或登记,文明礼仪,对进出小区车辆进行管理,引导车辆有序运行、停放,对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及时报告业主委员会和有关部门,并协助采取相应措施;

13. 重大事项回房率在95%以上;

14. 实行定期业主评议,业主与公司关系融洽,对服务工作满意率在90%以上;

15. 重大节目布置和开展社区文化活动三次以上。

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