回答：保持镇定，并且安慰困在一起的人，避免恐慌。向大家解释不会有危险，电梯不会掉下电梯槽。因为电梯槽有防坠安全装置，会牢牢夹住电梯两旁的钢轨，安全装置也不会失灵。
积极求救，用电梯内的电话、对讲机或五方通话按钮与外界联系，还可按下标盘上的警铃报警。也可以拨打96333进行求助。如无警钟或对讲机，手机无信号时，可拍门叫喊，如怕手痛，可脱下鞋子敲打，请求立刻找人来营救。
等待救援，在专业人员前来进行救援时，一定要听从救援人员的指挥，配合救援行动，以保证安全。
正常运行的电梯被人用钥匙关闭了，电梯内部还有人没有出来，请按电梯里的开门按钮，门就会打开的，（开门键就是两个三角当中一个竖杠的那个）
