1.
如果有准时宝，那么按照平台流程等待赔付即可，因为购买了准时宝后，平台对于配送时间是有严格规定的，超时会主动给予用户赔偿
2.
可以通过在线客服去反映，在app里面找到客服的按钮，通过文字的方式告诉客服自己的诉求，让平台提供一个解决方案或者给予赔偿
3.
也可以通过拨打电话的方式去投诉，告诉客服人员订单编号，状况，以及晚点时长，让客服去解决并给予我们答复
步骤/方式1
1、外卖超时，送餐超时构成违约，您以看看提交订单是否有写明送餐超时的赔偿条款，如果有相关条款按照条款索赔就好。
步骤/方式2
2、超时赔付模式即：商家承诺一个送达时间和一个折扣,从用户下单时间开始计算,如果外卖超过了承诺时间才送到,该份外卖按照折扣价收取费用。由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素,商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。预订单不参与超时赔付。
步骤/方式3
3、如果是商家接单了，超过预计配送到达的时间还没发货，就是店家赔付。而如果是商家及时把订单发给了配送员，由于是配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。
