劳动素养中的劳动心态包括：对待工作的态度，帮助客户的心态，对客户心智的解读，对客户需求的认知等。劳动技能是在解决工作问题及矛盾的过程中，与之受劳动者支配和运用到的劳动工具及方法，并由此而产生并达到预定劳动结果的专业技能。
这两者是相互结合并依存的，符合人的思想指导行动的逻辑。
劳动者在劳动过程中与之相匹配的劳动心态和劳动技能的综合概括。是衡量劳动者能否完成某对应性工作的最根本，最直接的工作能力指标。
劳动者的劳动不是简单的机械制造或再造，而是有生命有理想的劳动者个体按劳动计划而展开的创造性工作。
