当使用ETC出现不抬杆情况时，要退ETC通道走人工收费通道进行通过。如果想继续使用ETC卡扣费，可以把ETC卡给收费员刷一下，等出高速时从会从绑定的银行卡里扣费，如果余额不足，则改用现金或其他方式缴费通过即可。
etc不抬杆的原因主要有：
1、车速与车距的问题，若车子行驶ETC通道时的速度太快，或与前面车的距离太近，容易造成ETC系统读卡失败，而不抬杆。
2、车载标签安装位置不当，因OBU设备，紧贴上去后不能拆下来，因此出现位置不当的情况，造成ETC系统读卡失败。
3、车载ETC安装时激活不正确。在安装完成并激活后，插入芯片卡OBU上就会显示有“记账卡”字样，不然说明安装激活存在问题。
4、ETC卡和OBU设备不匹配。ETC与OBU不匹配，ETC系统读取车辆信息和卡里储存信息不一样，也不抬杆，注意ETC用户必须是一车一卡一OBU，配套使用的。
5、ETC卡余额不够，走ETC通道下高速，系统自动扣费，若余额不足无法扣费，也会不抬杆。
6、高速收费站的ETC系统出现故障问题，会造成道闸不抬杆，也是可能出现的。
