最好的开始方式就是复述一遍和客户共同定义出来的问题及目标。“某某先生，你最希望的是我们的产品能够帮您提高工作效率，我这样说对吗？”在开始产品介绍前，一定要向未来客户确认，持认销售人员自己所说的和客户考虑的是同一件事情。假如两个人之间并没有达成共间。
产品送期应读由一般的主题谈到特别事项。应该在一开始就解说产品或服务的设计如何能解就会各吹各调，玩不同的游戏。
特别问愿成满足特别需求。销售人员可以解释自己公司对这种情况的各种不同的解决方案，以及为什么最后认为这项产品及服务是所有方案中最好的。
重要的是，必须在说明流程的每一阶段确定客户了解同意。没有经验的销售人员在做产品介绍时，往往从开始就匆匆忙忙一路讲到底，而没有请客户提出意见。有经验的销售人员会把说服流程分成好几个单元，他们会请客户提出意见，并尝试获得结论，为每个单元划下完美的句点。他们会用各种相关的问题来了解客户的意见，并说明自己的产品为什么能解决客户提出的问题。
