一、基本技巧：
1、恰当的语速，最好与客户的语速相一致；
2、有感情；
3、热诚的态度。
二、话术：
1、要引起客户的注意的兴趣；
2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；
3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；d)面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃；
4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛；
5、简单明了，不要引起顾客的反感。
1、我：您好!不好意思打扰一下，我是百家好装修公司的客户顾问小谢。
请问是X大哥/大姐吗?请问您水木春花小区的房子最近有打算装修吗?
客户：
第一种情况：不装修(客户：“我现在很忙”，然后挂了 —调整心情表达下一个电话;“我在开会或 我再开 车”— 对不起打扰了，再见!)
