如果这种情况肯定商家输,因为没有物流信息说明商家虚假发货,欺骗客户。商家输以后,计入他的纠纷退款,影响他的商品排名。聪明的商家如果自己没有理,不会让走到这一步的。所以你可以理直气壮让淘宝介入维护自己的权益。