1.检查手机是否处于静音或振动状态。
2.设置手机通知音量：设置-声音和通知（声音）-音量-通知，将通知音量调大。
3.若接收信息依然没有提示音，请检查短信提示音是否设置为静音。操作：信息-更多-设置-通知-滑动开关-提示音-选择铃声
4.更换内置的系统铃声尝试。
5.若无效，更新手机系统版本尝试：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新
如果把提示音由默认的“sound”文件夹中“classic”的声音文件改成“office”中的，就有声音，来信息时也有。
1、按音量加键将声音调大。
2、关闭后台运行软件再重新尝试。
3、进入手机设置中看是否将声音与振动中关闭静音模式，将手机调成响铃状态。
4、检查手机通话时免提是否有声,排除播放音乐、视频等资源本身异常。
5、重启手机。
6、若是以上方法未能帮忙恢复，建议将手机送至客户服务中心，会有专业技术人员检测处理。
