1、关机状态下同时按住音量下键+开机键。；
2、出现开机界面，松开，一会儿进入到recovery刷机工具。；
3、通过音量上和下，选择wipe data，确定(音量键上下选择，电源键确定)，出现选项，选yes。；
4、 自动返回菜单后点wipe cache，直到自动返回主菜单。；
5、选择reboot，重新启动就可以了。； 如果是中文菜单。分别选择执行清空数据和清空缓存，也是一样的。
⒈将手机完全关机，按电源键+音量（+）键，如果没反应按“电源键+音量（+）+home键（屏幕下方中间）”。
⒉待屏幕出现recovery界面（即英文菜单）松手
⒊按音量键移动到“wipe data/factory reset”按电源键确定
⒋再通过音量键定位到“yes_delete all user data”》再按电源确定，
⒌音量上下移动，选择wipe cache partition 开机键确定（第三方进去也有Yes 选择项,同第四步一样的操作）清除完后自动返回刚才的页面。
⒍等待手机操作完成》光标会自动选择到“reboot system now”
⒎按电源键确定重启手机即可
