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业务助理必备知识(业务助理的主要工作流程是什么)

业务助理必备知识(业务助理的主要工作流程是什么)

更新时间:2024-05-11 14:50:18

业务助理必备知识

.熟练掌握工作岗位的规章制度、业务部门的工作流程。

2.熟练掌握公司网站的产品分类、以及品牌、地区等。

3.熟练掌握业务助理的主要工作及流程、如调货、沟通、协助、投诉等。

4.熟练掌握仓库发货流程,订单退换货流程。

5.接受公司的系统培训并熟练掌握培训内容和技能。

二、实习业务助理实习合格后方可后转正为业务助理。业务助理对业务员与相关业务人员负责。协助业务员与相关业务人员完成订单的跟踪仸务、业务助理的主要职责是跟单与建立客户档案。业务助理应积极学习产品知识,市场信息等业务知识、如表现出色将晋升为业务员。

业务助理的主要工作内容,

1.根据业务员以及业务人员的指令进行系统报价,查询库存以及协调与仓库、零售店的调货情况并回馈业务员。

2.根据业务员的指令,进行导入订单。送报审核。转单、打印单据,送入财务进行查帐并将签字单据交由文员送入仓库。

3.根据业务员的指令进行库存查询以及协调在香港与零售店调货。并回馈业务员。

4.协助业务员进行订单导入。及时跟进订单的各个环节,从下单直至订单完成。

5.建立客户档案、包括付款状况、基本数据等。以备业务部和业务人员的查

询。

6.负责起草关于业务的所有合同、文件等。

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7.监督公司产品在各大网站销售价格,如有低于公司指定销售及时同事业务员与客户交流。并每天做好记录、是否解决要及时上报与跟踪。

8.业务电话接听、受理客户的投诉并做好客户投诉单。

9.客户退回产品测试及备案。完成客户退换货跟踪。

10.制作每月销售汇总表。每月初与仓库对上月的发货单。

11.统计客户账款情况、并每月底与财务对账。

12.跟踪香港与仓库的相互调货情况、并做好出库单。

13.每月客户大货订单下定结束后。制作大货订单汇总与品牌分类表,以便公司跟厂家订货。

14.统计客户订货数量与大货来货数量并进行对帐,如出现货物数量不足的情况,与香港或零售调货。

15.客户退回产品的测试与备案、完成客户退换货跟踪。

16.整理收集业务员每天的新客户开发情况。并对潜在客户进行登记。

17.统计业务员每月新客户开发情况。

18.统计业务员每月的销售量。并与上月销售量做对比。

19.批发网站现货区的管理。

20.管理公司客户的合同文书。

21.制作品牌分析表,列出各品牌在当月销量排行前10名的产品。

22.制作客户销量排行表,列出当月拿货量排行前10名的客户。

23.配合协助上级完成日常工作及公司下达的其它仸务。

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