天猫揽收超时规定是48小时内么（天猫规定24小时必须揽收吗）

天猫商家规定是48小时内发货，如果延迟发货，卖家会对买家进行沟通。

发出商品无物流信息、无揽收记录、超时不更新物流的订单处理办法：未超过72小时的订单，可以等等，可能是快递公司没更新。超过72小时还是没有物流信息，无揽收信息。

帮客户补发，并【记录丢件】，并备注。大促情况下，可适当延时48小时再处理。售后每月要对无物流记录的件，查看监控。看看是否补快递员取走。方便我向快递公司理赔。