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五个服务意识是什么(服务意识的五个要点)

五个服务意识是什么(服务意识的五个要点)

更新时间:2024-06-04 13:00:45

五个服务意识是什么

服务意识包括热情、周到、主动的服务。

服务意识有强烈与淡漠之分,有主动与被动之分。这是认识程度问题,认识深刻就会有强烈的服务意识;有了强烈展现个人才华、体现人生价值的观念,就会有强烈的服务意识;有了以公司为家、热爱集体、无私奉献的风格和精神,就会有强烈的服务意识。

服务意识的五大体现:

1、担心遭到拒绝,这是由以往曾经遭遇过顾客的拒绝所造成的心理障碍。

2、担心服务不好,这是由于对自己要求过高,或对自己的服务素质缺乏自信所造成的。

3、感觉心里委屈,这其实是因为心里不平衡所造成的。

4、厌恶服务对象,喜欢谁才接近谁,讨厌谁就远离谁,这在日常生活中很普遍。

5、担心别人嘲讽,如果总是担心别人嫉妒而不敢进步,那只好做一个平庸之辈了。

服务意识的萌生,通常最早来自于家长的教育。家长越早教育孩子应该尊重别人,礼貌待人 ,那么,孩子就能够越早建立起服务意识。一般来说,年龄越小的人,替别人着想的服务意识越差。

新生婴儿是没有服务意识的,只有在他成长的过程中,逐渐意识到自己对于父母的依赖是自己赖以生存的基本条件时,方能意识到父母为自己服务的重要性。

扩展资料:

具有服务意识的人,能够把自己利益的实现建立在服务别人的基础之上,能够把利己和利他行为有机协调起来,常常表现出 以别人为中心的倾向。因为他们知道,只有 首先以别人为中心,服务别人,才能体现出自己存在的价值,才能得到别人对自己的服务。

服务意识也是以别人为中心的意识。拥有服务意识的人,常常会站在别人的立场上,急别人之所急,想别人之所想,为了别人满意,不惜自我谦让、妥协甚至奉献、牺牲。

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