物业的收费人员是物业公司的工作人员，实行一户一表后业主户内水电费的收纳由水电公司来征收，物业的收费员主要征收公摊水电费，卫生费和停车费等业主委员会备案项下的小区收费，现由于有业主群，收费工作基本通过群来下达，有逾期的通过电话，私聊来沟通催收，个别通过拜访，下单贴门来征收，极个别长期收不上的通过法律途径来解决，当然做为物业收费员重视业主的诉求，及时把正当要求反映给公司，及时解决，服务优先，收费在后。
收费员主要负责对物业费进行催缴（提前通知或过期催缴，记录不缴费原因及如何解决），联系保修、维修，联系维修比较麻烦，要和施工单位与业主协商统一时间，并且施工单位来不是只修一户，要多练习同问题的业主，保证施工时间，负责所管区域业主投诉，新楼盘涉及到交房、验房、发放钥匙，建立所管户的业主信息及档案，对楼宇进行日常巡视。
我开始干了两年，告诉你下，基本上我都干私活，而且没有什么大事，天天在办公室上网，但是对每户及所发生的事情都了如指掌，这个活轻松，但是也费心~
