可能是因为京东的系统更新或者维护导致购物记录丢失了。
京东作为一个大型电商平台，为了保障用户的购物体验，会不时进行系统更新和维护，这可能会导致用户的购物记录丢失。
但是在此之前，京东通常会提前通知用户，以便用户提前备份重要信息。
如果没有提前备份购物记录，则需要联系京东客服来解决问题。
为避免购物记录丢失，用户可以定期备份记录，并在进行系统更新或维护前提前备份重要信息。
同时，也可以关注京东官方通知，以便及时了解相关信息。
在京东商城如果是两年以上的订单，那么您是找不到相应订单记录的，因为此时产品的售后服务等已经有厂家接管。如果是两年之内的订单，您是可以在订单管理中找到您所购物的订单列表的。不过此时如果您点开订单列表中的商品，可能京东商城已经不再售。此时如果你想申请售后，还需要联系商品厂家客服人员。
