1、用户需要先下载最新版的千牛软件，通常可以直接在系统自带的应用商店里面搜索下载；
2、用户下载完软件之后需要使用有分流管理的权限的账号登录；
3、用户完成登录之后，需要在软件左下角的应用中心里面找到客服工具，进入客服工具之后找到店小蜜，然后点击进去就可以了，另外用户也可以直接在软件首页的搜索框里面搜索店小蜜这个应用；
4、用户进入应用界面之后，根据自己的实际情况进行设置就可以了。如果用户需要使用这个功能，可以点击开启并且勾选上自动回复，然后设置一下欢迎语或者是其他的内容就可以了。如果用户不需要使用这个功能，直接点击关闭就可以了。设置完成之后，点击我已完成操作就可以生效了。淘宝店小蜜功能可以协助用户接待来访的顾客，这样
如何开启关闭店小蜜 具体操作方法可以参考这篇经验
店小蜜开启关闭较为简单，难点在于怎么完善知识库，而且开启模式也影响转化率跟接待效率。
