淘宝店铺消费者负面反馈就是指买家在评价中含有负面倾向性的评论内容。
负面评价一般会从物流，服务，商品，包装，性价比，5个基础维度来衡量消费者的意见想法。不同的行业，评价维度会有差异。消费者在修改时间内，可以主动删除或修改评价内容。
消费者负面反馈即负面评价。
指消费者评价中含有负面倾向性的评论内容。从物流、服务、商品、包装、性价比5个基础维度来衡量消费者对淘宝店铺的评价。还有种情况就是如果你没有差评的话，那么应该是买家评价的内容里面有被系统误解可能，所以才会出现负面评价。
在处理负面反馈及疑难问题时,可以采用以下方式:
第一,对不属实可采取“三明治”式处理方式;
第二,真诚赞美;
第三,肯定彼此关系;
第四,既往不咎。
