从2020年1月1日，全平台的游戏都要进行实名认证，而且是实名认证是强制性的，没有实名认证或者没有是无法继续游戏的，如果是未成年玩家实名后，不仅是游戏时长会受到限制，就连充值也会受到限额的，具体如下：
1、未满8周岁，无法进行充值
2、8周岁以上未满16周岁：同一网络游戏企业，单次充值金额不得超过50元人民币，每月(自然月)充值金额累计不得超过200元人民币
3、16周岁以上未满18周岁：单次充值金额不得超过100元人民币，每月(自然月)充值金额累计不得超过400元人民币。
如果你认证是未成年，需要注意下自己是否限额了，如果你是成年玩家的话，充值失败可能是下面这些原因：
1、网络连接出错，当你充值的时候，如果网络中断就会早晨充值失败，可查看下网络连接请情况
2、账户余额不足了，这个就是比较悲伤的故事了
3、充值系统出现bug，如果这个问题官方会及时解
