这可能是手机设置或通讯软件设置的问题。以下是一些可能的原因：
1. 通话记录被误删或清除。
2. 手机设置中取消了通话记录功能。
3. 手机通讯软件设置中取消了通话记录功能。
4. 手机存储空间不足，无法保存通话记录。
5. 手机系统存在故障或问题导致通话记录丢失。
要解决此问题，可以尝试以下步骤：
1. 检查手机设置，确保通话记录功能已经开启。
2. 检查手机通讯软件设置，确保通话记录功能已经开启。
3. 尝试使用数据恢复软件恢复误删的通话记录。
4. 清理手机储存空间，以确保有足够的空间来保存通话记录。
5. 如果问题仍然存在，请考虑恢复手机出厂设置或联系手机制造商进行进一步诊断。
这可能是因为通话记录被意外删除或手机设置了不自动保存通话记录的选项。如果您想要保留通话记录，可以在手机设置中打开自动保存通话记录的选项。
如果您需要找回已经删除的通话记录，可以尝试使用一些数据恢复软件来恢复删除的通话记录。
