①铁路运输企业应保证旅客和货物运输的安全,做到列车正点到达;
②铁路运输合同,包括旅客车票、行李票、包裹票和货物运单等,是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利、义务关系的协议,应保证旅客按车票载明的日期、车次乘车到达目的站;
③铁路运输企业应釆取有效措施做好旅客运输服务工作;
④对无票乘车或者持失效车票乘车的,应按规定补收票款,拒不交付的,铁路运输企业可以责令其下车。
①铁路运输企业应保证旅客和货物运输的安全,做到列车正点到达;
②铁路运输合同,包括旅客车票、行李票、包裹票和货物运单等,是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利、义务关系的协议,应保证旅客按车票载明的日期、车次乘车到达目的站;
③铁路运输企业应釆取有效措施做好旅客运输服务工作;
④对无票乘车或者持失效车票乘车的,应按规定补收票款,拒不交付的,铁路运输企业可以责令其下车。