方法一
1.在手机上点击打开设置。
2.在设置界面，点击系统。
3.在系统界面，点击重置。
4.在重置界面，点击恢复出厂设置，恢复出厂设置后看导航键能否正常使用。
方法二
也可以试着按手机电源键，点击重启，重启手机后看导航键能否使用。
1.将手机关机重启。
2.若手机的返回键、菜单键、HOME键、电源键不灵敏或者无法使用,建议将近期安装的软件卸载删除尝试。
3.若是运行某程序时,无法使用返回键退回上一界面或退出,建议单击主屏幕键(HOME键)退回到待机界面,重新进入该程序尝试。
4.备份手机中数据(联系人、短信等),将手机恢复出厂设置(设置--系统“更多”--恢复）。
