怎么没人回答？在下不才，在合肥开了家洗衣店，今年第11年。
我觉得头两三年都是比较难得，只要你坚持住了，后面也就好做了。
第一：你要去选客户。
用心服务好认可你的那30%的客户，这部分客户，你应该不仅仅是提供他你干洗店能提供的服务，只要他需要，他告诉你了，你都应该创造条件去帮助他，解决他的问题。有了这部分客户，你所有的一切费用基本就能保住了，还有盈余。
再选择40-50%的客户，用你的热情留住他。他们是你的利润，真诚的和他们交往，不能坑你的客户，要勇于承担属于自己的责任，不推诿。
剩下20-30%的客户，不要想多，放弃他们。你的精力是有限的，钱是挣不完的。他们会给你带来无尽的麻烦，影响你的情绪，导致你无法服务好前面两类客人。还有，就是，少赔就是赚，这部分客人舍弃了，你保全的，全部是你的利润。
第二：对行业要有敬畏之心。
洗衣店是服务业，洗的干不干净是客人的感受。不要觉得自己技术牛逼哄哄，什么都敢接，什么都敢干。有把握的事情，也不能讲死了，要知道，你跟客户说好的东西，若是没有搞掉，或者出现问题，第二，第三类的客人有些会不认可当时你们的沟通，特别是第三类的客人，你就会涉及到赔偿。若真是你的问题，赔吧，谁叫你当时下手不考虑后果呢。我现在就是要求宁愿客人觉得我洗不干净，也绝不把衣服搞出问题，当然，第一类客户看情况给他解决。一般小心谨慎都是问题不大的，要是真没解决掉他们也不怪你。
剩下没时间写了，干活呢，祝你生意兴隆，希望对你有帮助。
