二八定律意为：在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的，因此又称二八定律。
1897年，意大利经济学家巴莱多偶然注意到了19世纪英国人的财富和收入模式。在调查抽样中，发现大部分财富流向了少数人。同时，他还从早期数据中发现，在其他国家，他发现这种微妙的关系一次又一次地出现，并且在数学上显示出稳定的关系。因此，帕累托从大量的特定事实中发现：社会中20％的人拥有80％的社会财富，也就是说，人口之间的财富分配不均。
同时，人们还发现生活中存在许多失衡。因此，无论结果是否正好是80％和20％（统计上，准确的80％和20％发生的可能性很小），第二十八定律成为该不平等关系的缩写。传统上，第28条法律讨论的是前20％，而不是后80％。人们采用的第二十八定律是一种定量的经验方法，用于衡量投入与产出之间的可能关系。
所谓二八定律是指一个推销员的成功很大程度上是他的客户里面的20%的人提供的，而其余的80%尽管人数很多，但是却不是很重要，而这20%的人基本上就是该推销员的老顾客。
在销售中，大部分的人都会走入这样的一个误区，只知道去开发新客户，就是不知道去巩固老客户。这就像中国近代史上领导太平天国运动的洪秀全一样，他从金田起义，一路北上，走一路，打一路。但是他有个最大的缺点，就是每占领一个地方之后不派将领镇守这一个地方，只知道一味地向前冲。最后等他定都南京的时候，他才发现，他根本就没有后方，这是导致他失败的原因之一。推销中要是只知道一味地去开发新客户，而不知道去维系老客户，那么，推销员失去的也将是能让他成功的最有利因素。因为在销售行业中也不可避免的存在“二八定律”，一个推销员的成功很大程度上是他的客户里面的20%的人提供的，而其余的80%尽管人数很多，但是却不是很重要，而这20%的人基本上就是该推销员的老顾客。可是推销员通过怎样的方法来维系自己的老客户呢？最好的方法就是对客户多一些关怀。因为人人渴望被重视，也渴望被关怀。关怀就能拉近推销员与客户之间的感情，能维系推销员与客户之间的感情。
