退款和退货是两个不同的概念。
退款是指将购买商品的款项返还给买家，而退货是指将已经购买的商品退回给卖家。
退款和退货的区别在于相对应的对象不同，退款是处理付款问题，主要是解决买家支付款项的问题，而退货是处理交易商品本身的问题，主要是解决商品的质量问题或者是不符合买家需求的问题。
在实际的购物过程中，退款和退货都是消费者维护自己的权益的一种途径。
在选择退款或者退货的时候，应该根据具体情况进行选择，以保障自己的消费权益。
同时，在购物时也应该注意商家的退货退款政策，以便选择最优的方案。
退货是指你已经签收到了货，然后你不满意，你想退，就申请退货； 退款是你还没有收到货，或是卖家迟迟不给你发货，你就申请退款； 退货流程既有退货也有退款。 退货退款，是买家已收到货的情况下，买家发起“退货退款”申请；先退货再退款，买家在申请页面上点选“退货退款”。
