1、机顶盒与调解调器的连接。
2、重新启动机顶盒的开关。
3、升级一下系统。
4、如果还不可以，建议拨打10000报修，运营商会安排维修的师傅上门检查。电信电视简介:电信电视，即中国电信iptv,是一种基于电信宽带网，通过机顶盒接入宽带网络，实现数字电视、时移电视、互动电视等服务的网络电视。
错误代码1001002智能卡获取异常 错误原因:机顶盒自动获取IP地址失败或无效,网络连接失败。
解决方法是:
1、检查机顶盒的网络连接线路是否松动或接触不良,重新连好并固定好即可。
2、检查机顶盒的IPTV帐号和密码是否输入正确,重新输入一遍即可。
3、如仍不能解决,则可能是外部网络有问题导致的,建议联系电信IPTV的售后服务,告知故障代码,由其找出故障点,进行修复即可。
4、如果确定是机顶盒有问题,则需要由其安排专业技术人员上门为用户检修或更换机顶盒解决。
