可能是以下两种原因：
1、手机调为静音模式：手机系统设置的声音小或者静音，只需调高音量或关闭静音模式即可。
2、微信未开启扬声器功能：声音没有通过扬声器，而是在听筒里面播放，在通用中把听筒模式打开即可。
如果微信语音和视频通话没有声音，只有提示音的情况，可能是以下原因导致的：
1. 音量设置不正确：请确保您的手机音量调至合适的音量，包括媒体音量、通话音量和铃声音量。您可以通过侧边的音量控制按钮或进入系统设置来进行调整。
2. 扬声器故障：可能是您的手机扬声器出现故障，导致无法正常播放声音。您可以尝试通过播放其他音频文件或使用其他应用进行通话来检查扬声器是否正常工作。
3. 静音模式：请检查您的手机是否设置为静音模式，或者是否有开启静音按钮。如果是，您可以切换到非静音模式，或者关闭静音按钮。
4. 耳机插孔问题：如果您的手机上插着耳机，但是声音没有输出到耳机而是仍旧输出到扬声器，可能是耳机插孔出现问题。您可以尝试拔出耳机并重新插入，或者使用其他耳机来测试。
5. 系统或应用问题：如果以上方法都没有解决问题，可能是由于系统或微信应用程序的问题导致的。您可以尝试卸载并重新安装微信应用，或者更新手机系统到最新版本。
如果问题仍然存在，请考虑联系手机厂商或微信客服以寻求进一步的技术支持。
