操作的范围不同：CRM管理中的一个最大特点就是灵活。
2、管理目标的不同。
3、工作过程中的管理理念和方法：CRM主要是一种管理工具，它具有很强的工具性作用。
4、具体实施方式和内容不同。
eCRM和ERP是两种不同的企业信息化系统，其主要区别在于功能和应用领域不同。
1. 功能：CRM系统主要解决客户关系管理问题，包括销售管理、客户服务、市场营销等；ERP系统则着重解决企业财务、物流、采购、人力资源等方面的问题。
2. 应用领域：CRM系统主要应用于企业与客户之间的交互环节，帮助企业更好地维护和管理客户关系；ERP系统则广泛应用于企业内部的各种管理环节，从供应链到生产链都有涉及。
总之，CRM和ERP是两个不同的信息化系统，各自有各自的应用范围和功能特点，企业需要根据自身实际情况来选择合适的系统来提升管理效率、提高客户满意度和降低成本。
