CRM和ERP是两个不同的概念，它们各自解决不同的业务问题。下面是它们的区别：
1. 意义不同：CRM全称是“客户关系管理”，它主要帮助企业建立和维护客户关系；ERP全称是“企业资源计划”，它主要帮助企业管理资源和流程。
2. 范围不同：CRM主要集中在销售和客户服务领域，而ERP则覆盖企业的所有业务领域，包括采购、生产、库存、财务等。
3. 数据来源不同：CRM的数据主要来自于客户互动信息和市场活动数据，而ERP的数据主要来自于企业内部的各个业务系统。
4. 目的不同：CRM的主要目的是提高客户满意度和忠诚度，增加收入和业务增长；ERP的主要目的是提高企业效率和降低成本，优化资源配置和流程优化。
5. 实现方式不同：CRM主要依赖于市场活动、客户互动和销售渠道等各种方式实现；ERP则主要依赖于信息技术的支持，通过ERP系统实现集成管理。
综上所述，CRM和ERP是两个不同的概念，分别解决企业管理中的不同问题，有不同的实现方式和目标。企业在引入这两种系统时应该根据其自身的需求和业务情况选择合适的方案。
erp系统和crm系统都是在企业内部构建起来的信息管理系统，二者可以相互配合，并提供有机的服务。总体上讲，erp系统对于组织全局能力方面更强，而crm系统则侧重于在消费者关系方面进行完善。
1.数据共享。erp系统和crm系统同样需要处理某些类似的数据，如销售、订单、财务、库存等。由于数据流通畅通，因此erp系统可以与crm系统相当好地共存，erp系统能够所有单位汇聚集成数据，从而支持crm系统是实现向市场推广策略中分销扩张到后端生产线的客户开发等一系列行动；同入门级的crm在投入使用时也会受益于erp系统。
2.支持业务拓展。erp系统与crm系统之间还可以通过易于安装的程序或API进行连接。这使得erp系统能够自主提供各种业务数据，并向crm系统运行的其他单元同步提供必要信息。
