12306是中国铁路客户服务中心的官方网站，可能出现无法使用身份证号码和手机号码登录的情况有几个可能原因。首先，可能是输入的身份证号码或手机号码有误，需要仔细核对输入的信息是否准确。其次，可能是系统故障或网络问题导致无法登录，此时可以尝试重新刷新页面或稍后再试。另外，也有可能是账号被冻结或存在其他安全问题，需要联系12306客服进行解决。最后，由于12306网站用户量庞大，可能会出现服务器压力过大导致登录问题，此时只能耐心等待或选择非高峰时段尝试登录。
因为每个人只能注册一次，都是需要实名认证的。
