具体如下：
四个阶段：
1. 准备阶段：确定目标、确定小组成员、了解问题的背景和范围、确定活动计划和时间表。
2. 分析阶段：收集数据和信息、分析问题的根本原因、确定可能的解决方案。
3. 解决阶段：选择并实施解决方案、进行改进试验、验证解决方案的有效性。
4. 标准化阶段：制定操作流程和标准、进行培训和推广、确保改进措施的可持续性。
八个步骤：
1. 定义问题：明确问题的定义和范围，确保队伍对问题的统一理解。
2. 分析问题：收集和分析数据、进行原因分析，找出问题的根本原因。
3. 制定目标：确定改进的目标和具体指标，并制定可衡量的目标。
4. 发现解决方案：思考和提出多种可能的解决方案，进行评估和筛选。
5. 实施解决方案：选择最佳方案，并进行实施，制定实施计划和时间表。
6. 改进试验：进行试点、试验和观察，收集结果数据，评估改进的效果。
7. 标准化解决方案：制定操作标准和流程，确保改进方案的可持续性。
8. 确认改进成果：评估改进的效果，并进行总结和汇报。
