可能原因如下:
路由器设置了桥连模式,wifi信号不稳定,导致连接失败。摄像头联网时不能使用桥连模式的wifi。
5、摄像机暂不支持WPA的加密方式给摄像机联网。在企业网络环境下给摄像头联网,要提前确认wifi加密方式是否符合摄像机联网要求
请按以下步骤排查:
APP首次启动,需手机端同意 APP使用数据、WLAN的权限,如果禁止权限,会导致设备无法正常使用。
确保设备正常通电,摄像机指示灯红灯慢闪处于待配网状态 。
如果设备没有处于“等待连接”状态,需要通电后长按Reset按键3秒进行复位。
检查WiFi网络:生成二维码时,确保WiFi密码填写正确。密码错误会导致设备无法联网,建议不要使用有中文字符的WIFI名称。确保手机或其他设备正确连接WIFI网络;若您连接的是手机热点等其它WiFi网络,请检查连接是否稳定。
检查路由器设置:设备跟手机必须在同一2.4G WiFi网络下, 请您打开路由器管理页面,取消5G/2.4G二合一的选项,在网络里面选择非5G标识的WiFi网络。
如何确定当前WiFi网络是否为2.4G,请参考华为路由器支持的 Wi-Fi 频段。
解除路由器“限制联网”功能。如果设备连接的WiFi设置了防蹭网(黑白名单、MAC地址过滤等),会导致设备不能联网。
如果添加时,显示设备被他人添加,请参考如何绑定和解绑华为智能摄像机进行解绑。
若问题仍存在,请携带产品及购机凭证前往附近华为客户服务中心检测。