12315是全国消费者投诉举报平台，通过该平台，消费者可以查询到相关企业的投诉信息和处罚情况。以下是12315官网查询入口的详细步骤：
1. 打开12315官网（www.12315.cn）；
2. 在网页上方找到“投诉查询”并点击；
3. 在查询页面中，选择“投诉查询”或“处罚查询”；
4. 输入要查询企业的名称或信用代码，也可以选择省份、城市进行筛选；
5. 点击“查询”按钮即可查询到相关企业的投诉信息和处罚情况。
需要注意的是，查询结果仅供参考，不能作为消费者投诉的证据。如果您需要投诉某个企业，建议通过12315平台进行投诉，并按照平台的要求提交相关证据和材料，以便消费者委员会对您的投诉进行处理。
一、官网入口
入口：点击此进入或者搜索该网址进入：http://www.12315.cn/
二、微信入口
微信扫描下方二维码直接进入小程序，也可以点开并长按二维码识别进入小程序；或者微信搜索“12315”小程序并点击进入；进入后即可进行投诉举报；
三、公众号入口
微信搜索“12315”公众号并关注；关注后点击右下角菜单栏的“我要投诉”即可进入12315消费者服务平台；接着根据个人需要选择进行投诉即可。
