首先要确定一下是摄像头的问题还是手机app的问题，建议先把摄像头断电，然后再通电，正常情况下摄像头会自检，转动摄像头，然后回到预置位置，如果不动，则是摄像头硬件问题。如果转动，则说明硬件没问题。然后把摄像头恢复出厂设置，你再用手机试试，如果还不行可以卸载手机上的控制app,再重新安装。这样差不多就可以正常使用了
可能是摄像头升降过程中有异物阻挡,可以用干净的眼镜布清洁擦拭摄像头周围，清除异物。如果摄像头还是受阻，就需要将手机带到售后服务中心拆机清洁。
也可能是摄像头机械模块发生故障，频繁开关升降摄像头，机械部件出现卡顿、失灵，只能将手机带来售后服务中心拆机清洁。
