错误691：用户名和密码错误。 有以下几种情况：
1、你的用户名用了大写或没有顶格写，一般用户名都是默认为小写。
2、有人盗用了你的帐号，就电信用户来言，同一个帐号不能在两台电脑上同时使用，如果别人正在使用你的帐号，也会提示错误。
3、一个帐号只能在你电话申请的端口上使用，如果被带到其他的电话端口上，也会提示错误。
（和上一个原因有点相似，也就是说自己的帐号只能在自已家里用）
4、由于某种原因，帐号不正常掉线，这种情况你只需将电脑、猫重启，过5—10分钟分重试一般就会好。
5、电话或宽带到期欠费造成。
6、 服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。
7、硬件故障。重启电脑，并重新输入登陆账户名密码再连不上，就要打电话到客服了。联通（网通）10010 电信10000 直接拨人工解决。
