恢复出厂设置看是否能解决,如果不能解决,根据机顶盒终端厂家提供的刷机包进行刷机,如问题依旧存在,需更换新机盒。
恢复出厂设置:按遥控器“设置”——“恢复出厂设置”——输入密码10086,点击“重置机顶盒”即自动重启,重启后需要对网络重新进行配置。