双方买卖达成后如消费者投诉商家延迟发货成立，则京东除根据京东平台规则对商家停止处置外，同时依照如下规则处置：在线支付订单及货到付款订单，若消费者发起投诉后，商家表示商品无货或未按时发货，商家须向消费者支付该商品实践成交金额的百分之三十作为违约金(最高不超越500元，最低不少于5元)，该违约金将以京东京豆方式(京豆赔付比例以京东平台公示信息为准)由京东优先赔付给消费者(其中货到付款订单，该赔付在订单完成7日后执行，若消费者发起7天内无理由退货则不予赔付)。
在线付款订单，商品无货的，商家须在48小时内完成线上退款操作。
