企业所从事的所有活动几乎都包括一定的流程。流程是单个或一组活动，先获取输入，再向内部或外部用户提供输出。不管企业规模的大小，它每天都利用成千上万的流程创造产品和服务。企业流程有很多种类，包括生产、交易、销售和招聘等各种流程。生产流程是指依靠机器生产，对原材料进行物理加工，并把最终产品交付外部用户的过程。它不包括货运、配送或促销等各种过程。交易流程则为生产流程提供支持，或者也可以作为一个独立、单一的流程而存在，例如订购原材料，整理工资单或处理客户订单等。
综上，对流程定义为:流程是为实现特定目标所采取的一系列有规律的活动和方法。因此，对业务流程的定义为：组织为实现业务的某一特定目标所采取的一系列有规律的活动和方法。
那么，企业该怎么进行企业业务流程管理？
在工业时代早期由劳动分工而逐步形成生产流程，在20世纪后期，基于部门的垂直管理方式使得企业不能适应社会竟争对时间、效率的更高要求。于是业务流程重组实现基于业务驱动的水平管理方式被提出和应用。随着信息技术的高速发展和经济全球化，使得上下游企业、供应商、合作伙伴间需要将各自的业务流程锥合成价值链、实现协同业务，并通过企业核心竟争力协同竟争。
