企业系统支持的主要业务流程（企业内部系统的前台和后台）

1、业务流程——客户价值实现流程，也就是从你们用户需求、产品和服务设计、生产采购、营销推广、销售成交、产品和服务交付、售后服务。

2、管理流程——目标制定、计划生成、绩效目标、团队建设、辅导跟踪、绩效考核、复盘总结、奖优罚劣。

3、问题解决流程——面对问题，能够围绕“描述表象、界定问题、原因分析、设定目标、解决方案”的流程去做结构化探讨。

4、冲突处理流程——善待冲突，每一次冲突是我们改进的机会，企业针对冲突处理的态度和流程是什么？