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众包顾客不要了可以点送达吗(众包点已送达顾客不要了怎么办)

众包顾客不要了可以点送达吗(众包点已送达顾客不要了怎么办)

更新时间:2024-01-20 06:38:59

众包顾客不要了可以点送达吗

如果你是外卖骑手,对方点了外卖不要了,你不能直接点击确认送达。这是因为,在实际的配送过程中,骑手需要尊重顾客的权益和选择,并保持良好的服务态度和商业操守。在收到顾客“不要了”的消息后,骑手可以依据具体情况进行不同的操作:1. 这个订单还没有准备好或没有离开商家,那么骑手可以联系商家取消订单,同时向平台进行相应的处理。2. 这个订单已经在路上或快要到达,那么骑手可以联系顾客确认配送方式和取餐时间,或者等待一定时间后再联系顾客。3. 如果顾客始终无法接听电话或者拒绝沟通,那么骑手可以根据平台规定进行相应的操作,比如退回订单或者上报异常。总之,在配送外卖的过程中,骑手需要严格遵守平台的规定和流程,并根据实际情况做出恰当的决策和处理。同时,也需要注意保护顾客的权益,确保顾客的合法权益得到保障。

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