光猫出现故障,导致无法正常转换光纤信号;光纤尾纤出现故障,导致无法正常传输光信号给光猫;外网出现故障(一般指上联分光器故障),导致局域网络故障。建议解决方法:光猫断电,静待几分钟后重新通电看是否正常。如故障依旧,建议直接致电客服进行报修即可。