主要包括以下几点：
忌言辞激烈：在与客户沟通时，避免使用过于激烈的言辞，以免引起对方的反感。
忌说谎：诚实是货代行业的基石，不诚实的行为会损害货代的信誉。
忌透露隐私：在处理客户信息时，要尊重客户的隐私，避免泄露客户的个人信息。
忌推卸责任：在遇到问题时，要勇于承担责任，避免将责任推卸给他人。
忌态度恶劣：在与客户沟通时，保持良好的态度，避免表现出恶劣的情绪。
忌不专业：在沟通中，要展现出专业知识，为客户提供准确的解答。
忌夸大宣传：在介绍公司或服务时，要实事求是，避免夸大宣传。
忌言辞模糊：在沟通中，要明确表达自己的意思，避免使用模糊不清的言辞。
忌忽视客户需求：在与客户沟通时，要关注客户的需求，避免忽视客户的诉求。
忌争辩：在与客户沟通时，要保持谦逊和尊重，避免与客户发生激烈的争论。
遵循这十大忌，货代人员在与客户沟通时能够更好地展现自己的专业素养，为客户提供优质的服务。
