如果在领取电子社保卡时提示查不到信息，可能的原因有几种。首先，这可能是由于您未在银行激活社保卡导致的。其次，可能是因为系统延迟或者其他未知的系统错误。此外，还有可能是您的个人信息输入错误。
为了解决这个问题，您可以按照以下步骤进行操作：
1. 确保您已经在银行成功激活了社保卡。
2. 检查您输入的信息是否正确，包括社保电脑号等。
3. 重新启动支付宝软件或者尝试使用其他平台如微信或国家政务服务平台APP客户端来申请电子社保卡。
4. 如果以上方法都不能解决问题，建议您持本人身份证到当地社保局服务大厅查询或者咨询相关工作人员。
