国企越级反映是指员工向上级报告问题或提出建议时，反映的问题或建议被上级直接或间接忽视或无效处理，而需要向更高级别的领导进行反映处理的情况。处理国企越级反映需要注意以下几个方面：
1. 听取并理解员工反映：作为管理者，需要听取和理解员工的反映，充分了解问题或建议的背景和实质内容，不偏离员工反映的核心问题。
2. 积极调查核实：对员工反映的问题或建议进行调查核实，收集相关证据和信息，并与相关当事人进行沟通和交流，确保问题有据可查。
3. 组织内部解决：首先尽量在组织内部进行解决，找到责任人，对问题进行处理、整改或改进，并及时向员工反馈处理结果。
4. 向更高级别领导反映：如果在组织内部无法得到有效解决或存在更高级别的领导责任，员工可以选择向更高级别的领导层或监督机构反映问题或建议，提供相关的证据和信息。
5. 保护员工权益：在处理过程中，需要保护员工的合法权益，不进行任何形式的打压或报复行为，确保员工可以安全地提出问题或建议。
6. 加强制度建设：针对越级反映问题，企业应加强内部制度建设，建立健全的制度和渠道，为员工提供合适的反映渠道和保障机制，避免出现越级反映的情况。
总之，处理国企越级反映需要坚持真实、公正、公开的原则，重视员工倾诉和建议，积极解决问题，同时加强制度建设和保护员工权益，以建立良好的企业文化和组织氛围。
