赫茨伯格的双因素理论又叫激励保健理论,是指将影响工作的因素分为两大类,一类是保健因素,人们认为这种因素存在是应该的,缺乏时就会不满意,也就是必需品;另一类是激励因素,人们认为这种因素存在会让人更满意,缺少的时候也不会不满意,相当于加分项。