高铁上的服务人员每天的工作强度是比较大的,比如说送餐的人员非常的辛苦,每天要站着工作很长的时间所以他们有的时候态度比较不好也可能是可以被理解的一种状态。
还有就是列车长需要处理非常多的事情,有的时候一些乘客会提出一些无理的要求。